火山方舟官方网址与访问入口

火山方舟是字节跳动旗下火山引擎推出的AI大模型服务平台，其官方主站为火山引擎官网的「火山方舟」专属页面。用户可通过以下路径访问：

• 官网地址：火山引擎官网的“产品与服务”栏目下选择“火山方舟”模块
• 移动端适配：官网提供全响应式布局，支持手机浏览器直接访问核心功能页面

官方客服通道与技术支持

企业用户可通过以下方式获取专业技术支持：

• 登录火山引擎控制台，在「火山方舟」产品页面的右上角导航栏点击“技术支持”入口
• 工作日实时在线客服系统（09:00-18:00 GMT+8）
• 紧急技术问题可提交工单系统，承诺2小时内响应

商务合作与企业服务对接

针对模型供应商接入、企业定制化需求等业务合作，提供专项沟通渠道：

• 商务合作页面：官网底部导航栏的“合作生态”板块
• 大客户经理直通机制：需通过企业认证账号提交需求申请表
• 线下技术峰会：定期举办行业闭门交流会，详情见官网公告

开发者社区与API文档

技术开发者可通过以下资源获取开发支持：

• 开发者门户：集成SDK下载、API调试工具和代码示例库
• GitHub官方仓库：提供精调模型的开源工具链
• 技术白皮书下载：包含模型部署规范与安全协议指南

安全合规与数据隐私咨询

企业级用户的数据安全咨询专属通道：

• 安全合规邮箱：通过控制台提交加密邮件请求
• 可信计算专线：针对金融、医疗等敏感行业的特别通信通道
• 法律文件签署：电子合同系统支持在线验签与存证

媒体合作与品牌事务联系

新闻机构及行业合作伙伴可通过以下方式接洽：

• 品牌合作入口：官网底部“关于我们”栏目的媒体中心
• 官方微信公众号：火山引擎企业服务号的消息留言功能
• 技术授权查询：知识产权部门的标准化流程接口